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                這是網絡營銷知識培訓教材PPT課件,主要介紹了網絡營銷環境;在網絡上進行市場調查;展示;識別和送達消費者;在上創建和維系品牌;網絡營銷的目標;外向營銷與電子郵件;網絡營銷與傳統營銷的整合,歡迎點擊下載。

                  第2頁

                  第一節網絡營銷

                  1網絡營銷環境2在網絡上進行市場調查3展示4識別和送達消費者5在上創建和維系品牌6網絡營銷的目標7外向營銷與電子郵件8網絡營銷與傳統營銷的整合

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                  第3頁

                  一、網絡營銷環境

                  1.1確定網絡營銷的目標群體1.2網絡規則

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                  1.1確定網絡營銷的目標群體

                  是指公司網絡營銷工作所面向的群體。目標群體應包括:潛在的顧客能增加新的銷售;新聞媒體能帶來正面的形象;咨詢人員能傳播正面的宣傳;所有的顧客能更好地了解產品要求;雇員會有更好的銷售工具。

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                  1.2網絡規則

                  1.互聯網休閑規則2.免費規則3.互聯網網絡規范和行為準則

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                  第6頁

                  1)互聯網休閑規則

                  互聯網的休閑規則起源于互聯網非商業性的歷史根源;ヂ摼W這種隨意的環境會影響用戶對營銷信息送達方式的感受,因此營銷人員就必須考慮它對營銷工作的影響。

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                  第7頁

                  信息只是在屏幕上顯示,不用打印出來閱讀。許多人都是晚上或周末呆在家中使用互聯網,這時的思維模式與坐在辦公室里西裝革履時大相徑庭;ヂ摼W上有幾千個社區,每個社區都是由“持共同目的與觀點”的成員組成的,這會促成隨意而友好的環境。與傳統的辦公溝通環境相比,互聯網用戶通常會收到更多的信件,而回復比例也更高,這就意味著沒有時間來正規化這種溝通。

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                 、女a品/公司名。為了在互聯網中脫穎而出,活潑而有趣的名稱會非常有效。例如最流行的目錄網站稱作!(粗人)⑵公司溝通、廣告、新聞出版。從效果來看,公司溝通的風格應該更為活潑和隨意。重點應放在可讀性上。⑶所提供產品與服務。產品本身(比如軟件)應加以調整以便更好地適應這種非正式的環境。例如,產品附帶的說明書和培訓教材應該輕松活潑。⑷支持戰略。非正式的性質會要求采取完全不同的顧客支持形式。用戶可能會更滿意于立即答復,哪怕并不圓滿。

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                  2)免費規則

                  所有成功的互聯網業務活動都有些共同點,即都提供了有價值的信息,并對所有訪問者無條件免費。免費規則源于互聯網傳統的非商業性,人們習慣于從網絡上獲得免費的信息。他們付錢是為了獲取信息和娛樂,而不是為了獲得公司的產品或服務的購買權利。

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                  第10頁

                  免費規則對于開展網絡營銷的公司的好處:

                 、盼凉撛谟脩簪圃黾雍酶泻托湃微谦@得宣傳⑷進行營銷活動

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                  第11頁

                 、盼凉撛谟脩

                  免費提供有價值的信息是人們訪問公司網站的主要原因,很少有人瀏覽網站只是為了看看在電視和報紙上一樣能看到的廣告。

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                  第12頁

                 、圃黾雍酶泻托湃

                  免費提供給訪問者的信息和娛樂通常會使潛在顧客認識公司并信任公司。那些對公司所提供的信息滿意的入就很可能去嘗試公司的產品或服務。

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                  第13頁

                 、谦@得宣傳

                  許多網絡目錄和索引愿意登記公司免費提供的信息,而厭惡純商業性的網站。大多數討論組不會允許公司明目張膽地推銷公司的網站,但卻允許公司在網站上宣傳這些免費信息,只要其內容與討論話題有關就行。

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                  第14頁

                 、冗M行營銷活動

                  公司提供的免費信息可用來確定潛在顧客以后是否會來購買公司的產品,同時也顯示出公司在技術、質量和承諾等方面的實力。例如,可以免費提供書中的一章或全書的概要,閱讀了這部分內容的人就會決定是否購買此書。

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                  第16頁

                  二、在網絡上進行市場調查

                  2.1在網絡上進行市場調查的本質和優勢2.2在網絡上進行一手資料的調查2.3在網絡上進行二手資料的調查2.4檢索工具和目錄

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                  第17頁

                  2.1在網絡上進行市場調查的本質和優勢

                  1.調查工具2.資料庫3.營銷工具

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                  第18頁

                  1)調查工具

                  如果將互聯網視為一種調查工具,在網絡上進行市場調查就是指借助互聯網對公司和消費者進行的市場調查。在網絡上進行市場調查與傳統的市場調查差別不大,只是所憑借的手段不同。在線調查運用先進的網絡技術,可以是電子郵件,,也可在公司的網站中公布調查問卷。傳統的調查手段則通常是人員調查、郵寄調查和電話調查等。

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                  第19頁

                  與傳統的市場調查手段相比,互聯網的獨特優越性。1.互動性2.價格低廉3.速度快4.實時監督5.可以進行匿名調查

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                  第20頁

                  (1)互動性

                  郵寄問卷幾乎沒有互動交流,被訪人員是在與公司隔離的情況下回答問卷。如有疑難問題,也無法得到及時的回答;ヂ摼W的互動性可以解決這一問題。公司的調查人員可以和被訪人員進行實時對話,及時為調查提供咨詢眼務。

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                  第21頁

                  (2)價格低廉

                  傳統市場調查活動每次都需要投入大量資金,尤其以人員調查為最,因為勞務費、交通費一向是很大的,而且在限定時間內的訪問量有限,這樣平均到每個被訪人員身上的成本就很驚人。電話調查也有類似的缺點。郵寄問卷調查雖然數量較多,但隨紙張成本和印刷費、郵寄費的提高,調查成本也在逐步上升;ヂ摼W上調查的費用卻極低。

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                  (3)速度快

                  從調查問卷的發放到最后得出調查結果的間隔隨調查手段不同而不同。郵寄問卷一來一往,收集數據非常耗時;人員調查和電話調查的時間取決于訪問量及調查人員的數量,總的說來也是很費時的。利用互聯網進行調查,問卷發放和問卷數據的收集只是瞬間的事,而且數以千計的被調查者可同時完成問卷;最快的還是數據的分類、整理和分析,只要用適當的軟件,在每份問卷完成時就可生成一份調查結果,并根據以后輸入的數據不斷修改。若公司允許,被訪人員還可在網上及時地看到結果。

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                  第23頁

                  (4)實時監督

                  對調查進度進行監督,可及時發現問題,這是保證整個調查活動順利進行的重要條件。人員訪問調查和電話調查可以保證這一點,但所耗費的時間和成本卻是巨大的;而郵寄問卷調查則無法做到這一點,收回的許多問卷要么錯答,要么漏答,變成無效問卷。在網絡上進行調查,軟件程序可對被訪人員進行實時監督,會立即指出答錯的項目或提醒遺漏的問題,保證了問卷的有效性。

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                《網絡營銷知識培訓教材PPT課件》是由用戶huangyixuan于2022-10-05 17:29:43上傳,屬于培訓教程PPT。

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